Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Pin’sLab, la satisfaction client est primordiale.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous via la page de contact sous 14 jours après réception.

Remboursements acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Article arrivé cassé ou défectueux
• Erreur de notre part (produit incorrect)

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Erreur de commande de la part du client (taille, modèle, couleur)
• Produit en promotion ou personnalisé
• Non-réception due à une adresse incorrecte fournie par le client
• Colis non récupéré en point relais ou refusé à la livraison

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

 

Politique de retours

Délai de rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

Produits non éligibles au retour :

• Produits personnalisés (articles faits sur mesure)
• Produits en promotion

Conditions de retour :

• Produit non utilisé
• Produit dans son état d’origine
• Produit retourné dans son emballage d’origine

Procédure :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via la page de contact avant tout envoi.